Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES REEMBOLSOS 

Se você efetuou a compra e não gostou, você tem até 7 dias úteis conforme o Código de Defesa do Consumidor, para solicitar a devolução do seu dinheiro ou comunicar a intenção de troca, através da nosso Canal de Atendimento ao Cliente - e-mail: yakwaculinaria@gmail.com) ou pelo telefone (92) 99504-5876.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao endereço do nosso escritório, que será informado após o contato feito pelo cliente. A devolução do dinheiro será efetuada a partir da devolução do produto. Não devolvemos o frete e não arcamos com o frete de devolução, tão quanto o do reenvio do produto.

Caso haja a intenção de troca, a mercadoria escolhida será somente enviada após o recebimento da mercadoria a ser trocada. Se a escolha for por um produto de maior valor, a YÃKWA informará o valor a ser pago, para que o cliente possa efetuar o pagamento, e somente após a confirmação do banco, enviaremos a mercadoria.

DANOS E PROBLEMAS

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

REEMBOLSOS

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por yakwaculinaria@gmail.com.

Atenção!

A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação (sem direito a substituição). A YÃKWA não aceitará devoluções com restituição do valor, após o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.